上门服务有速度，金融服务有温度

2026年1月23日，徽商银行南京分行网点柜台收到了客户李总的求助：“我的存单到期了，但是钱转不走，怎么办啊，我着急付货款啊！”

经柜台核实，企业客户李总因未开通徽商银行个人UK导致账户资金转账受阻——仅凭借手机证书，转账的上限为100万元/天，而该客户的需求为当天单次转账200万元。

按照常规流程，客户本人需持身份证原件来我行任意网点进行个人UK的申领，但该客户正处于货款交付分秒必争的关键节点，加上客户人在常州，当地并无徽商银行的网点，客户无法亲临营业网点，一时之间不知道该如何处理。

得知客户情况后，柜台迅速响应，立刻安排一位柜员带着移动设备乘高铁跨市办理业务。“李总，我已经出发了，预计12:30前到达您的公司。”跨越130余公里，工作人员上演“速度与激情”，以最高的效率到达了客户公司，在5分钟之内帮客户申领了个人网银UK并调整了网银限额，并指导客户使用UK，在确保客户自主大额转账交易完全成功无误后再离开。

期间，李总一直紧皱的眉头终于放松了下来，对上门工作人员竖起大拇指：“徽商银行的服务实在是太好了！”这句肯定恰恰是对徽商银行“以人为本”的生动注脚。

徽商银行南京分行始终以优质、高效的金融服务支持实体经理的蓬勃发展，在金融服务的道路上，时刻上演着“速度与激情”的篇章。